CASO DE ESTUDIO
Cómo obtuvimos el 18% de los ingresos mensuales de una tienda POD con un flujo de bienvenida
Historia y desafíos de la marca
Eugen Schulz, director ejecutivo de comercio electrónico
Esta tienda de comercio electrónico vende pinturas POD personalizadas para sus clientes, quienes reciben un boceto de su foto que luego pueden pintar junto con sus seres queridos.
Esta marca ha estado con Budai Media desde noviembre de 2019, y hemos estado implementando y probando constantemente estrategias para maximizar las ventas y la tasa de conversión de la marca.
Queríamos probar un nuevo enfoque con la adquisición de clientes y utilizar el poder del marketing de Messenger, con la última función de Recart, la ventana emergente de bienvenida.
“Un amigo mío, propietario de un negocio de comercio electrónico, me recomendó a Budai. Los ingresos por correo electrónico ascienden a 295.000 dólares en los últimos 90 días y siguen aumentando.
Integraron a la perfección las diferentes herramientas de marketing de back-end e incluso probamos cosas como una campaña de postales. También se encargan de la alta tasa de bandeja de entrada de los correos electrónicos.
Budai Media es un equipo de clase mundial que se enorgullece de su profundo conocimiento y genera un gran retorno de la inversión en su anticipo mensual. Estamos asombrados por este equipo ".
Antes de Budai Media
- Ventana emergente General Optinmonster que daría lugar a un flujo de correo electrónico de bienvenida en Klaviyo
- Tasa de aceptación del 7-10% en dispositivos móviles
- 49% de tasa de apertura, 8% de tasa de clics de correos electrónicos en el flujo de bienvenida
- $ 3,81 de ingresos por suscriptor
Después de Budai Media
- Nueva ventana emergente de Recart que los lleva a un flujo de Messenger personalizado
- Recopilación de suscriptores tanto de Recart como de correo electrónico
- Tasa de suscripción del 20% en dispositivos móviles
- Tasa de apertura del 98%, tasa de clics del 54% de los mensajes de flujo de Messenger
- $ 6.59 por ingreso por suscriptor
Cómo ayudamos
En comparación con el marketing por correo electrónico y SMS, Messenger supera con creces en lo que respecta a los KPI: la tasa de suscripción, la tasa de apertura y los ingresos por suscriptor son más del doble, y la tasa de clics es casi 7 veces mayor que lo que alcanzamos con Optimonster y marketing por correo electrónico antes.
La ventana emergente de bienvenida de Recart solo es visible en dispositivos móviles, por lo que decidimos desactivar la ventana emergente Optinmonster durante un período de una semana para probar y comparar los resultados. Cuando vimos la gran diferencia en el rendimiento, decidimos mantener la nueva ventana emergente en funcionamiento.
Una ventana emergente de bienvenida saluda a los suscriptores que ingresan al sitio web de la marca, ofreciendo un descuento del 15%, que se entregará en su bandeja de entrada de Messenger. Aunque, en teoría, los dueños de negocios tienden a tener cuidado, ya que esta ventana emergente y el flujo de Messenger pueden interrumpir el recorrido del cliente, los números demostraron lo contrario.
Una vez llevado al flujo de Messenger, el suscriptor recibe su código de promoción, que enlaza con el sitio web. También implementamos un mensaje de seguimiento, que aparece en su bandeja de entrada 3 horas después, si aún no han realizado una compra.
Si bien podemos jugar el juego a largo plazo con el marketing por correo electrónico, con Messenger, tenemos que mantener la comunicación dentro de un período de 24 horas debido a las regulaciones de Facebook.
Sin embargo, gracias a la función de Recart, ahora también es posible implementar una nueva adición al flujo: podemos solicitar la dirección de correo electrónico o el número de teléfono del suscriptor, por lo que en una sola suscripción, podemos suscribir al usuario. en dos canales diferentes.
Con esta secuencia, hemos podido aumentar drásticamente la tasa de conversión y las ventas, y al mismo tiempo, mientras obtenemos la dirección de correo electrónico del suscriptor, podemos seguir construyendo una relación con ellos, a través de nuestras campañas y flujos de correo electrónico, aumentando así la vida útil. valor de estos clientes.
A pesar de que esta ventana emergente de Recart y el flujo de bienvenida de conexión eran una sustitución de la ventana emergente de Optinmonster y el flujo de bienvenida por correo electrónico, produjeron el 18% de los ingresos mensuales totales de la tienda, mientras que el flujo de correo electrónico de bienvenida de Optinmonster normalmente representa el 6% de los ingresos mensuales. . Estos datos, y el hecho de que los ingresos por destinatario eran casi el doble, demuestran perfectamente el poder del marketing de Messenger.
Este experimento nos ha brindado la oportunidad de innovar para nuestro cliente, y estamos entusiasmados de seguir implementando nuevas ideas para el resto de los clientes de Budai Media.
