CASO DE ESTUDIO
Cómo agregamos un 28% de ingresos adicionales a una marca de calzado de 7 cifras
Historia y desafíos de la marca
Este cliente vende calzado a mujeres mayores en Estados Unidos. Los productos tienen un enfoque único y también se adaptan a las necesidades de las personas mayores (lo que no es fácil con zapatos para ellos).
La marca ya tenía una sólida presencia en las redes sociales y utilizaron un enfoque educativo en las redes sociales y su sitio web para vender los productos.
El equipo del cliente era el maestro de los anuncios de Facebook e Instagram, buen contenido, sin embargo, todavía no aprovecharon las oportunidades del marketing por correo electrónico.
La lista de correo electrónico contenía 19.400 personas y, en su mayoría, no se usaba en Mailchimp.
Profundizando más en los datos de los clientes, nos dimos cuenta rápidamente de la gran oportunidad que representaba para nosotros aumentar los ingresos de la tienda y mejorar los márgenes de beneficio.
Sergey, emprendedor de comercio electrónico
Trabajar con el equipo de Budai Media ha sido fantástico.
Su servicio al cliente es extremadamente receptivo, prestan mucha atención a los detalles y definitivamente saben lo que están haciendo.
Siempre están actualizados sobre las tendencias de la industria, lo que garantiza que nos mantengamos por delante de nuestra competencia.
¡Siempre sugieren cómo se pueden mejorar las cosas en nuestra tienda de comercio electrónico y siempre nos da excelentes resultados! No solo crean excelentes campañas de marketing, sino que siempre optimizan nuestras automatizaciones existentes.
Muy recomendable para los propietarios de negocios de comercio electrónico que desean maximizar sus ingresos y márgenes de ganancias, pero también desean dedicar más tiempo a desarrollar su negocio y no dedicar tanto tiempo a un trabajo importante pero tedioso.
Resultados después de los primeros 12 meses
Antes de Budai Media
- Uno de los programas de correo electrónico más baratos y menos profesionales utilizados por el cliente.
- No se implementaron ventanas emergentes en el sitio web
- No hay secuencias de correo electrónico excepto el flujo de carrito abandonado
- Sin calendario de campaña mensual para monetizar la lista de correo electrónico con regularidad
Después de Budai Media
- Una lista de 19,400 suscriptores migrados a Klaviyo desde Mailchimp
- Popups implementados segmentados por línea de producto y fuente de tráfico.
- Configuración de nueve flujos de correo electrónico automatizados
- Medición quincenal de la tasa de la bandeja de entrada y tasa de la bandeja de entrada superior al 90%
- $ 317,000 ingresos adicionales después de los primeros 12 meses de trabajo junto con el cliente
Cómo ayudamos
Nos sentamos con el equipo y el cliente y esbozamos el plan sobre cómo lograr nuestros objetivos juntos. El objetivo principal era lograr al menos el 20% de los ingresos de los correos electrónicos.
Fue fácil ver que lo primero que debe hacer es deshacerse de Mailchimp y usar una herramienta de marketing por correo electrónico de comercio electrónico profesional. Elegimos Klaviyo.
En segundo lugar, queríamos instalar ventanas emergentes en el sitio web para obtener más suscriptores y hacer crecer la lista de correo electrónico mucho más rápido.
Decidimos migrar la lista de correo electrónico de Mailchimp a Klaviyo y comenzar a usar Optinmonster para las ventanas emergentes. Ambas herramientas funcionan de maravilla con las tiendas Shopify.
Veamos las dos etapas de nuestro trabajo:
PROCESO DE CONFIGURACIÓN
Nuestro plan de configuración tomó dos semanas y nuestro objetivo principal era configurar la automatización que generará ingresos en el futuro, pase lo que pase.
Después de migrar la lista de correo electrónico de Mailchimp a Klaviyo, configuramos las siguientes secuencias de correo electrónico:
Flujo de ventas adicionales de nuevos clientes
Flujo de cumpleaños
Flujo de clientes que regresan
Flujo de clientes VIP
Flujo de recuperación
Flujo de reenganche
Flujo de suscriptores emergentes
Flujo de carro abandonado
Examinar el flujo de abandono
Estos flujos de correo electrónico automatizados garantizan que sus visitantes y clientes se nutran bien en función de sus acciones.
Dado que estos flujos se basan en el comportamiento de las personas, superan a otras tácticas de marketing por correo electrónico.
También configuramos diferentes ventanas emergentes en función de los tipos de tráfico, como el tráfico de dispositivos móviles y de escritorio, y creamos diferentes ventanas emergentes para diferentes páginas de productos.
II. MEJORAMIENTO
Después de la configuración inicial, sabíamos que estábamos lejos de tener la estrategia de correo electrónico perfecta.
Las pruebas y la optimización de todo el sistema llevan mucho tiempo.
Activamos los primeros flujos para calentar la lista de correo electrónico ya que no habían recibido ningún correo durante un tiempo.
Medimos la tasa de bandeja de entrada de los correos electrónicos y nos sorprendimos porque la tasa de bandeja de entrada estaba por encima del 90% (lo cual es muy bueno).
Creamos las primeras campañas para calentar aún más la lista de correo electrónico. No se recomienda comenzar a vender de inmediato en las primeras campañas, por lo que enviamos contenido, reseñas positivas de los clientes para generar confianza, una encuesta a los clientes recientes e incluso bromas todos los lunes.
Estos calentaron a la audiencia y se prepararon para comprar. Comenzamos a enviar correos electrónicos promocionales con las primeras ofertas.
Desde entonces, probamos mucho y obtuvimos un gran éxito con las campañas, especialmente durante las vacaciones.
Además de las campañas, creamos nuevos flujos y los ajustamos regularmente mientras monitoreábamos la tasa de bandeja de entrada de los correos electrónicos.
Después del programa de instalación de dos semanas, los ingresos de la tienda ya aumentaron y después de implementar nuestro programa de optimización, aumentaron drásticamente.
A mediados del verano de 2019, el 29% de los ingresos de la tienda provenían del marketing por correo electrónico.
Vea la primera captura de pantalla donde puede ver las estadísticas de la tienda antes de implementar nuestra estrategia de marketing por correo electrónico y vea la segunda captura de pantalla con el 29% de ingresos mensuales adicionales 3 meses después.
Puede ver que los ingresos por correo electrónico fueron cero en abril y crecieron al 29% de los ingresos mensuales después de 3 meses.
ACTUALIZACIÓN: Vea la segunda captura de pantalla, entre mayo de 2019 y mayo de 2020, generamos ingresos adicionales de $ 317 mil, el 28% de los ingresos de la tienda en los últimos 21 meses.